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Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na re...
Geremias atua na administração pública e o seu setor é de atendimento ao público. Na reunião de orientação, seu chefe explicou que, para que o atendimento seja de excelência, é essencial preparar-se para novas práticas que impliquem mudanças de comportamento. Com uma postura adequada, é possível aperfeiçoar o atendimento, enfatizando características como rapidez, cordialidade e, sobretudo, qualidade no trato com o público. A partir dessas orientações, Geremias deve assumir:
A
uma postura firme e assertiva
B
um vocabulário rebuscado e complexo
C
uma postura rígida, sem flexibilidades, para ser respeitado no ambiente de trabalho
D
um comportamento evasivo para não se comprometer com o que não diz respeito ao seu trabalho