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A busca por maior transparência, prestação de contas e valorização do usuário têm sido ...
A busca por maior transparência, prestação de contas e valorização do usuário têm sido constantes dentro do contexto de qualificação da prestação de serviços públicos, exigindo um controle cada vez mais rígido pela busca da excelência dos serviços prestados à população. Dentro da cultura de excelência na prestação dos serviços públicos, estão presentes os elementos de
A
definição do processo de divisão do trabalho e otimização das atividades.
B
custo módico e estabilidade do modelo de gestão.
C
identificação e mapeamento de processos.
D
identificação de pontos fortes e fracos e formatação de indicadores de desempenho.
E
capacitação contínua e motivação dos servidores.