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No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao...
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Q4502714
Teclas de Atalhos
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No exercício das atribuições de Agente Administrativo, ao realizar o atendimento presencial a um cidadão, o servidor deve pautar sua conduta por:
A
Utilizar termos técnicos de difícil compreensão para demonstrar conhecimento e seu extremo conhecimento técnico.
B
Priorizar o atendimento de conhecidos em relação à ordem de chegada.
C
Agir com cortesia, presteza e fornecer informações claras e precisas.
D
Delegar o atendimento a colegas, independentemente da sua função.
E
Realizar o atendimento apenas se o cidadão apresentar uma reclamação formal por escrito, ou através da ouvidoria.