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Atualmente, o Setor de Recursos Humanos de um consórcio público conta com apenas um Analista, o qual, ciente de que um novo colega recém-aprovado em concurso público será nomeado em breve para auxiliá-lo, decidiu elaborar um documento formal para agilizar o treinamento. Nele, o Analista detalhou o passo a passo de como o trabalho diário deve ser executado, prescrevendo a sequência cronológica exata das tarefas, com o fim de padronizar as ações, evitar desvios e garantir a uniformidade operacional. À luz da gestão de processos e da estruturação do planejamento organizacional, o instrumento formulado pelo Analista para guiar a rotina do setor classifica-se como:
Manual de boas práticas.
Ordem de serviço.
Diagnóstico estrutural.
Procedimento operacional padrão