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O paradigma do cliente na gestão pública coloca o cidadão no centro da administração, e...
Ano:
2026
O paradigma do cliente na gestão pública coloca o cidadão no centro da administração, e ele passa a ser tratado como cliente dos serviços públicos. Apesar dos benefícios, esse modelo recebe críticas por parte de estudiosos da gestão pública. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde a um fator de crítica a esse paradigma.
A
A satisfação individual se sobrepõe ao interesse coletivo
B
O aumento na satisfação do usuário do serviço público
C
O foco nos resultados e não nos procedimentos
D
O aumento da eficiência da administração pública
E
A melhoria na qualidade do serviço prestado