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Durante pesquisa de satisfação no trabalho realizada em uma unidade pública de saúde, observou-se que determinado assistente administrativo passou a apresentar exaustão emocional, distanciamento dos usuários, redução da produtividade e perda do sentimento de realização profissional, após anos de atuação em ambiente de elevada demanda assistencial. À luz do comportamento organizacional, esse quadro corresponde ao(à):
Disfunção decorrente do Efeito Hawthorne
Síndrome de Burnout, associada ao estresse ocupacional crônico
Processo de alienação funcional típico da departamentalização matricial
Redução do comprometimento organizacional provocada exclusivamente por conflitos interpessoais