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A Carta de Serviços ao Cidadão e o Instrumento Padrão de...
Julgue os itens a seguir, relativos a gestão da qualidade e modelo de excelência gerencial.
A Carta de Serviços ao Cidadão e o Instrumento Padrão de Pesquisa de Satisfação são exemplos de diretrizes expressas do Modelo de Excelência em Gestão Pública.
C
Certo
E
Errado