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Na abordagem do design centrado no usuário, existem três...
Na abordagem do design centrado no usuário, existem três modelos mentais que devem ser observados: o modelo de design, o modelo do usuário e a imagem do sistema.
Sobre estes três modelos, é CORRETO afirmar:
A
A imagem do sistema inclui os manuais de instruções e a documentação.
B
Idealmente, o modelo do usuário e o modelo do design são opostos e antagônicos.
C
O modelo do design representa como os usuários imaginam que o design deve ser.
D
O modelo do usuário representa como a equipe de design constrói arquétipos de usuários a partir das personas.