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Nas operações de receptivo, a unidade de reposta audível...
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Q1026188
Teclas de Atalhos
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Quanto à técnica de atendimento ao telefone, julgue os itens
de 89 a 96.
Nas operações de receptivo, a unidade de reposta
audível (URA) poderá atender a chamada se o agente
da retenção não estiver disponível, oferecendo
entretenimento ou informação na fila de espera, ou
menu de opções para obter informações sobre o
produto e(ou) os serviços.
C
Certo
E
Errado