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Qualquer das formas de atendimento, presencial ou...
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Q1038289
Teclas de Atalhos
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Qualquer das formas de atendimento, presencial ou telefônico, requer conhecimento, atitudes e comportamento. Inerentes às atitudes e comportamentos, estão implícitos três importantes aspectos:
A
expressão corporal, determinação e indiferença.
B
aparência, voz autoritária e apatia.
C
voz, simpatia e roupas de atendimento ao público.
D
aparência formal, voz melodiosa e expressão de seriedade profissional.
E
aparência, expressão corporal e voz.