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Uma das tarefas específicas do servidor público é prestar...
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Q1157266
Teclas de Atalhos
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Uma das tarefas específicas do servidor público é prestar informação. É correto adotarem-se alguns procedimentos no atendimento, tais como:
A
ser formal, identificar o visitante, entretê-lo.
B
escutar atentamente, pedir muitos detalhes, ser formal.
C
negociar e ser enérgico, não demonstrar fragilidade, postergar problemas.
D
cumprimentar com alegria, ajudar o visitante a encontrar saída, identificar demandas.
E
ser formal, oferecer conforto às autoridades, dar tratamento especial apenas aos idosos.