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O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial...
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Q1248750
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público pode ser feito de forma presencial ou por meio de telefone e requer conhecimentos, atitudes e comportamentos adequados.
Em relação às atitudes e comportamentos, assinale a alternativa que apresenta alguns dos aspectos implícitos no atendimento ao público.
A
Palavras, diferenciação e apoio pessoal.
B
Aparência, expressão corporal e voz.
C
Roteiro padrão, idoneidade e sigilo.
D
Honestidade, praticidade e visão.
E
Confrontação, impessoalidade e zelo.