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A arte de "atender bem o usuário em ligações telefônicas”...
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Q1515103
Teclas de Atalhos
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A arte de "atender bem o usuário em ligações telefônicas” depende de um conjunto de regras que podem resultar em atitude positiva na relação interpessoal e tornar o atendimento harmonioso e interativo. Desde que se tenha interesse, o bom atendimento pode ser aperfeiçoado por meio do aprendizado e da manutenção de lembretes sobre procedimentos, como os que se seguem, EXCETO:
A
Cuidar das relações interpessoais.
B
Não perder a calma em nenhum momento.
C
Demonstrar honestidade e transparência.
D
Utilizar de tom de superioridade.