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A respeito de atendimento telefônico, é correto afirmar que
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Q1721032
Teclas de Atalhos
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A respeito de atendimento telefônico, é correto afirmar que
A
a formalidade é desnecessária em locais de trabalho nos quais se tenha a liberdade de ser um pouco mais descontraído.
B
expressões como “meu amor”, “minha querida” ou “meu bem” serão sempre bem recebidas pelo cliente e entendidas como carinhosas.
C
outras atividades podem ser realizadas concomitantemente a esse tipo de atendimento, por não ser presencial.
D
o cliente pode esperar que o telefone toque até cinco vezes antes de ser atendido, sem que isso possa se tornar motivo de reclamação.
E
o tom de voz do atendente deve apresentar ritmo e volume adequados, sendo firme, porém agradável.