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Assinale a alternativa que contempla um procedimento...
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Q1729083
Conhecimentos Específicos de um determinado Cargo/Área
Subárea: Segurança de Área e Instalações/Patrimonial
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa que contempla um procedimento correto no atendimento de telefone.
A
Utilize sempre termos técnicos, pois as pessoas de fora de sua área, mesmo não entendendo, irão valorizar seu atendimento.
B
As ligações que caírem no seu ramal, por engano, devem ser atendidas rapidamente, sem qualquer tratamento especial.
C
Ao atender, diga sempre “Alô”, pois trata-se de forma universal de saudação.
D
Não utilize gírias, porém, tratamentos pessoais como querida, amor, benzinho etc. podem ser utilizados normalmente.
E
Fale de maneira natural e clara, somente o necessário, evitando a utilização do telefone para fins pessoais.