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As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento...
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Q1747147
Teclas de Atalhos
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As afirmativas abaixo se referem às técnicas de atendimento pessoal.
I. Cuide da sua aparência pessoal. O menos é sempre mais quando se trata de joias e perfumes.
II. A sua roupa deve ser discreta e coerente com o ambiente de trabalho.
III. O aperto de mão é o cumprimento mais apropriado nas relações de negócios, podendo ser usado também, o beijo na face ou abraço, conjuntamente.
IV. É comum alguns clientes pedirem informações diversas sobre as empresas, portanto aqueles que os atendem devem ser bastante solícitos e busquem responder a todas as informações.
V. Sempre que possível, deixe à disposição do cliente, revistas, jornais e materiais informativos da empresa.
Estão CORRETAS apenas as afirmações constantes nos itens
A
II, III e IV.
B
I, II e V.
C
III, IV e V.
D
I, II e III.
E
I, III e IV.