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Uma característica importante para um bom atendimento ao...
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Q1940444
Teclas de Atalhos
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Uma característica importante para um bom atendimento ao público é a proatividade. As seguintes recomendações facilitam e encaminham o comportamento proativo, EXCETO UMA, que está ERRADA. Assinale-a.
A
priorizar a necessidade do cliente.
B
observar as ações do interlocutor, de maneira que seja possível prever e se antecipar a suas reações.
C
agir com criatividade.
D
agir com frieza.
E
tentar identificar, de maneira discreta, as necessidades específicas do interlocutor.