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Imagine que você é o responsável pelo primeiro atendimento...
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Q1940445
Teclas de Atalhos
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Imagine que você é o responsável pelo primeiro atendimento ao público. Avalie se os seguintes conselhos são importantes para que você ofereça um bom atendimento:
I. Não interrompa o interlocutor, esteja ele reclamando, sugerindo, buscando informação ou elogiando.
II. Atenda sem preconceitos, o preconceito distorce o que você ouve, portanto, ouça sem prejulgar.
III. Aja como simplicidade, use uma linguagem adequada e sem ostentação.
IV. Tente sempre garantir que a eventual reclamação do interlocutor seja resolvida; é muito importante que seu atendimento possibilite que o interlocutor saia do atendimento sentindo-se plenamente atendido.
Estão corretos os conselhos:
A
I e II, apenas.
B
III e IV, apenas.
C
I, II e III, apenas.
D
II, III e IV, apenas.
E
I, II, III e IV.