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A excelência no atendimento ao público é conquistada quando...
A excelência no atendimento ao público é conquistada quando o indivíduo se coloca no lugar do outro e, com base em suas próprias suposições ou impressões, tenta compreendê-lo. Esse processo de identificação recebe o nome de
A
dicotomia.
B
autonomia.
C
simpatia.
D
empatia.
E
maestria.