Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do...
1
Q2009107
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Muitas vezes, a ligação telefônica é o primeiro contato do público com a instituição. Assim, o atendente deve saber que, ao receber uma ligação telefônica externa, deve dizer, nessa ordem:
A
um cumprimento, o nome da instituição e o seu nome.
B
o seu nome, o nome da instituição e uma saudação.
C
o nome da instituição, o seu nome e um cumprimento.
D
uma saudação, o seu nome e o nome da instituição.
E
o seu nome, um cumprimento e o nome da instituição.