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Considerando-se o atendimento ao público, analisar os itens...
Considerando-se o atendimento ao público, analisar os itens abaixo:
I. O atendimento pessoal tem um impacto direto e imediato na forma como o cidadão vê o órgão público, pois o atendente é identificado como representante da instituição.
II. A tolerância é entendida como a ruptura das relações harmoniosas, justas e fundadas no diálogo e no respeito ao outro.
III. O atendente deve agir de acordo com os interesses institucionais.
Estão CORRETOS:
A
Somente os itens I e II.
B
Somente os itens I e III.
C
Somente os itens II e III.
D
Todos os itens.