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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
1
Q2229295
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
A
O papel social da organização pública é a prestação de serviços com qualidade, responsabilidade pelo atendimento ao público e a economia de seus recursos sem esquecer é claro de seus princípios fundamentais como a legalidade, impessoalidade, moralidade, publicidade e eficiência.
B
Para compreender a forma como os produtos e serviços oferecidos aos clientes são utilizados deve ser feita uma análise detalhada do comportamento do consumidor.
C
Cliente potencial é aquele que pode conhecer seu negócio, mas nunca comprou nada de você.
D
O esforço de elaboração conceitual do fenômeno atendimento ao público, deu origem ao primeiro esboço teórico-metodológico que tem orientado alguns estudos.
E
Do ponto de vista dos sistemas, CRM é a segregação dos módulos de automatização de vendas, gerência de compras, telemarketing e televendas, serviço de atendimento e suporte ao cliente (SAC), automatização de marketing, ferramentas para informações gerenciais, WEB e comércio eletrônico.