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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
1
Q2229304
Teclas de Atalhos
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Leia as afirmativas a seguir e marque a opção INCORRETA:
A
Os melhores locais para trabalhar medidos pela qualidade de três relacionamentos interconectados: 1) funcionários e líderes; 2) funcionários e seus empregos/empresa; 3) funcionários e outros funcionários.
B
CRM é um conjunto de projetos e tecnologias para gerenciar relacionamentos com clientes antigos, confusos e potenciais e com parceiros de negócios por meio do marketing, compras e serviços, independentemente do canal de comunicação.
C
A avaliação do feedback do cliente ao longo do tempo - durante estágio de pré-venda, venda, consumo e pós-consumo - é um processo integrante da gestão de relacionamentos da empresa com o consumidor.
D
A teoria sociológica define público como agregado ou conjunto instável de pessoas pertencentes a grupos sociais diversos, e dispersas sobre determinada área, que pensam e sentem de modo semelhante a respeito de problemas, gestos ou movimentos de opinião.
E
Dessa forma, as empresas devem estar atentas as suas estratégias, principalmente no sentido de gerir – de forma planejada e estratégica- o relacionamento entre os consumidores com suas marcas preferidas, para as quais eles possuem um amor além da razão - o que pode se tornar algo muito rentável.