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O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns...
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Q2492233
Teclas de Atalhos
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O atendimento telefônico envolve o conhecimento de alguns princípios básicos de secretariado. Quais são eles?
A
Educação, confiança, atenção e organização de documentos.
B
Respeito, solidariedade, organização e fichamento.
C
Cortesia, tranquilidade, atenção e modulação da voz.
D
Agilidade, rapidez, formalidade e prática de transcrição.