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Algumas siglas fazem parte da atividade laboral do operador...
Algumas siglas fazem parte da atividade laboral do operador de telemarketing. Assinale a alternativa em que a sigla foi erroneamente definida.
A
DAC – Distribuidor automático de chamadas
B
HMM – Hora de maior movimento
C
URA – Unidade de resposta auditável
D
TMA – Tempo médio de atendimento
E
TME – Tempo médio de espera