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Assinale a alternativa INCORRETA a respeito de um...
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Q3309706
Teclas de Atalhos
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Assinale a alternativa INCORRETA a respeito de um atendimento apropriado ao telefone.
A
Ao atender o telefone, deve sempre se identificar com o nome e o setor e atender o mais rápido possível, assim que o telefone comece a tocar.
B
A adequação do tom da voz deve ser valorizada, pois uma voz calma, com serenidade e tranquilidade transmite profissionalismo e, de alguma forma, a mensagem que está tudo organizado na empresa.
C
Quando atender ao telefone, que é partilhado por outras pessoas, é necessário dar o nome do setor e depois o seu.
D
Trate sempre as pessoas de forma diferenciada, de acordo com o nível hierárquico de cada uma.
E
Uma das melhores técnicas para soar bem é falar sorrindo ao telefone.