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No que tange às regras básicas de comportamento...
No que tange às regras básicas de comportamento profissional para o trato diário com o público interno e externo é correto afirmar, exceto:
A
É importante ser claro e objetivo.
B
Em caso de desentendimento é dispensável buscar resolvê-lo de maneira racional e profissional.
C
Se deve agir com cordialidade e empatia.
D
Cumprir horários é essencial.
E
É necessário manter uma postura adequada, transmitindo atenção e interesse durante conversas e atendimentos.