Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais...
Ao atender um cidadão insatisfeito, qual a atitude mais adequada do recepcionista?
A
Interromper a pessoa e explicar que ela está errada.
B
Ignorar a pessoa e continuar com suas atividades.
C
Ouvir atentamente o cidadão e tentar entender suas queixas.
D
Se por telefone, transferir a ligação para o chefe do executivo, independente da demanda.