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O atendimento ao público exige habilidades de comunicação...
O atendimento ao público exige habilidades de comunicação eficaz e postura profissional. Sobre esse tema, assinale a alternativa correta:
A
A empatia e a cordialidade são elementos fundamentais para um atendimento de qualidade.
B
O atendimento ao público interno deve ser menos formal do que ao público externo, pois envolve colegas de trabalho.
C
A recepcionista deve fornecer informações apenas se estiver expressamente autorizada pelo superior imediato.
D
No atendimento presencial, a linguagem corporal não influencia a percepção do cliente sobre a qualidade do atendimento.