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No atendimento telefônico, a recepcionista deve seguir...
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Q3643275
Teclas de Atalhos
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No atendimento telefônico, a recepcionista deve seguir regras de conduta específicas. Sobre esse tema, assinale a alternativa INCORRETA:
A
O tom de voz deve ser moderado e agradável para demonstrar atenção e profissionalismo.
B
Durante a ligação, é aceitável interromper o interlocutor para agilizar o atendimento.
C
A identificação do atendente e da instituição é uma prática recomendada ao atender chamadas.
D
O uso de frases curtas e objetivas contribui para um atendimento telefônico eficiente.