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Sobre regras de atendimento e recepção ao público, analise...
Sobre regras de atendimento e recepção ao público, analise as assertivas abaixo:
I. A recepcionista deve tratar todas as pessoas com cortesia e respeito, independentemente de sua posição hierárquica.
II. O sigilo profissional deve ser mantido, garantindo que informações confidenciais não sejam divulgadas sem autorização.
III. A postura profissional exige que a recepcionista mantenha uma linguagem formal e evite informalidades excessivas.
IV. No atendimento a pessoas idosas ou com deficiência, não há necessidade de adaptação da linguagem e do tom de voz.
Está(ão) CORRETA(S):
A
Apenas I e II.
B
Apenas II e IV.
C
Apenas I, II e III.
D
Todas as assertivas.