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O modo comunicativo contribuí para um atendimento eficaz do público e para a manutenção das relações humanas tanto internas quanto externas na Secretaria de uma Instituição de Ensino. Uma ação propensa a atrapalhar tal relação seria:
Utilização da linguagem formal nos atendimentos presencial e telefônico.
Precaução no uso de diminutivos no atendimento.
Diagnóstico das necessidades dos diferentes públicos.
Entendimento que eficácia e pressa são sinônimos.