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O escriturário de uma Prefeitura Municipal sabe que um atendimento com excelência é pautado por algumas características como:
autoridade, precisão nas respostas, racionalidade.
cumplicidade, empatia, comunicação reativa.
comprometimento, parcialidade, proatividade.
foco na pessoa, iniquidade, autenticidade.
confiança, capacidade de resposta, foco na solução.