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Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento...
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Q3687354
Teclas de Atalhos
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Utilizar uma fraseologia adequada, durante o atendimento telefônico, demonstra profissionalismo, cortesia e disposição para auxiliar. Assinale a alternativa que apresenta a fraseologia correta para atender ou para transferir uma ligação.
A
“A pessoa X não está na sala e não sei quando retorna. Melhor ligar mais tarde.”
B
“O(A) Sr./Sra. X está em outra ligação. Deseja deixar algum recado ou prefere aguardar?”
C
“Aguarde mais um minutinho. Estou tentando localizar a pessoa com quem deseja falar.”
D
“O(A) Sr./Sra. X está muito ocupado(a). Infelizmente, não está atendendo as ligações.”
E
“Vou estar verificando se a pessoa com quem deseja falar pode atender agora.”