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O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de...
O atendimento com qualidade necessita do desenvolvimento de atitudes e habilidades, as quais facilitam a interação entre o cidadão e o atendente. São essas habilidades:
I.Demonstrar boa vontade.
II.Dar atenção às reclamações.
III.Manter uma comunicação adequada.
É CORRETO o que se afirma em:
A
II e III, apenas.
B
I e II, apenas.
C
I, II e III.
D
I e III, apenas.