Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal...
1
Q3743448
Teclas de Atalhos
Compartilhar
Em relação ao atendimento por telefone, qual é a principal atitude que um atendente deve adotar para garantir a qualidade no atendimento ao cliente?
A
Responder rapidamente, sem se preocupar com a clareza das informações.
B
Ignorar perguntas repetitivas do cliente para economizar tempo.
C
Interromper o cliente sempre que necessário para garantir que uma conversa seja objetiva.
D
Manter um tom de voz adequado, ouvir atentamente o cliente e fornecer informações claras.
E
Falar de forma rápida e impessoal, para finalizar o atendimento o quanto antes.