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O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as soli...
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Q3766382
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público exige disposição para resolver as dúvidas e direcionar as solicitações. O Porteiro deve:
A
Redirecionar dúvidas simples, deixando cada pessoa sem apoio adicional.
B
Divulgar dados privados, acreditando que isso agiliza a solução de problemas.
C
Transferir o visitante repetidas vezes entre setores, sem analisar a real necessidade de informações ou encaminhamentos.
D
Receber cada cidadão com paciência e oferecer orientações claras sobre procedimentos.