Seu próximo nível começa aqui
Seu desenvolvimento não pode ter limites. Garanta sua Assinatura Ilimitada e libere uma preparação completa com os melhores professores do Brasil.
A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui...
1
Q3768131
Teclas de Atalhos
Compartilhar
A comunicação eficaz no atendimento presencial contribui para a qualidade do serviço prestado e para a satisfação do público. A escolha das palavras e a adequação da linguagem ao contexto são aspectos que influenciam diretamente a compreensão da mensagem. Com base nas boas práticas de comunicação no atendimento ao público, assinale a opção correta.
A
A norma culta corresponde à variedade linguística ensinada nas escolas e registrada nas gramáticas, sendo a única forma aceitável de comunicação.
B
O uso de gírias deve ser incentivado no ambiente profissional, pois facilita a interação entre os interlocutores.
C
A linguagem coloquial, por ser mais dinâmica e expressiva, não deve ser utilizada em hipótese alguma durante o atendimento.
D
A escolha das palavras deve considerar o perfil do público, garantindo que a comunicação seja clara e compreensível.