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Um atendimento com qualidade deve ser feito com boa...
Um atendimento com qualidade deve ser feito com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. Além disso, é importante conhecer a estrutura organizacional e as atividades realizadas pelos funcionários. Tais informações são fundamentais para tornar um atendimento eficiente.
Fonte: Manual de atendimento ao público. Universidade do Estado de Santa Catarina (UDESC).
Identifique a forma adequada de realizar um atendimento ao público na Prefeitura de Iporã do Oeste/SC e assinale a alternativa CORRET
A
Tratar as pessoas com indiferença, mantendo sempre a imparcialidade.
B
Caso necessário, indique um local para a pessoa se sentar enquanto aguarda o atendimento.
C
É importante falar em alto e bom tom para ser ouvido com facilidade.
D
Iniciar o atendimento com "Querido(a)...", pois torna a recepção mais hum