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No contexto do atendimento ao público, o servidor precisa...
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Q3810137
Teclas de Atalhos
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No contexto do atendimento ao público, o servidor precisa adotar técnicas que garantam um serviço de qualidade e a satisfação do cidadão. Considerando essas técnicas, analise as afirmativas a seguir:
I.Um atendimento eficiente deve priorizar a clareza na comunicação, garantindo que o cidadão compreenda as informações prestadas.
II.É fundamental que o atendente demonstre empatia e respeito, mantendo uma postura acolhedora e profissional durante o atendimento.
III.A rapidez no atendimento deve ser priorizada em detrimento da qualidade, já que a agilidade é o principal objetivo no serviço ao público.
IV.A organização do ambiente de atendimento, com acesso facilitado à informação, contribui para a satisfação do cidadão.
Está correto o que se afirma em:
A
Apenas as afirmativas I e III.
B
Apenas as afirmativas II e III.
C
Apenas a afirmativa I.
D
Apenas as afirmativas I, II e IV.