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No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é...
No contexto das técnicas de atendimento ao cliente, é essencial que o profissional adote comportamentos e posturas adequadas para garantir a satisfação do público. Assinale a alternativa que apresenta uma prática correta nesse tipo de atendimento:
A
Responder de forma técnica e rápida, sem se preocupar com a linguagem do cliente.
B
Evitar contato visual direto com o cliente, pois isso pode gerar desconforto e tensão.
C
Priorizar os procedimentos internos da empresa, mesmo que isso signifique ignorar a insatisfação do cliente.
D
Manter postura empática, escutando com atenção e demonstrando interesse genuíno pelas necessidades do cliente.