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As empresas estão cada vez mais disputando a preferência de um mesmo cliente, diante desse cenário a qualidade no atendimento se tornou fundamental. Nesse sentido, um fator que influencia de forma positiva na satisfação do cliente é:
avaliação que ele faz das características do produto ou serviço que consome.
dificuldade para encontrar os produtos.
frieza no atendimento.
mercadorias sem preço ou com o valor incorreto.
falta de higiene.