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Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no...
Ano:
2025
Banca:
Instituto Unique
Acerca dos elementos fundamentais da comunicabilidade no atendimento ao público, conforme estabelecido no Manual de Atendimento ao Cidadão da ENAP, assinale a alternativa tecnicamente correta:
A
Caracteriza-se pela adequação do código linguístico ao perfil do usuário, mantendo a eficácia da mensagem sem comprometer a formalidade do serviço público.
B
Fundamenta-se na utilização exclusiva de terminologia técnica para garantir a precisão das informações prestadas.
C
Consiste na padronização total do discurso institucional, independentemente do contexto ou do perfil do cidadão.
D
Baseia-se no uso prioritário de comunicação escrita formal para documentar todas as interações com o público.