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O atendimento ao público na administração pública deve ser...
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Q3840264
Teclas de Atalhos
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O atendimento ao público na administração pública deve ser realizado com boa vontade, profissionalismo e, acima de tudo, respeito ao público, buscando sempre ouvir o que as pessoas têm a dizer. É postura inadequada no atendimento ao público:
A
Cumprimentar, frases como “Bom dia” ou “Como vai?” demonstram acolhimento e educação.
B
Indicar um local para a pessoa sentar enquanto aguarda, se for o caso.
C
Ser proativo, pergunte à pessoa: “Em que posso ajudar?”.
D
Tratar a todos com igualdade e cordialidade.
E
Interromper, discutir e ser agressivo com pessoas menos educadas.