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Suponha que, em um órgão público responsável pelo...
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Q3863343
Teclas de Atalhos
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Ano:
2025
Suponha que, em um órgão público responsável pelo atendimento ao cidadão, um gestor perceba que sua equipe tem dificuldades em compreender as diretrizes e as prioridades estabelecidas para melhorar a prestação de serviços. Apesar de realizar reuniões frequentes para definir os objetivos, os servidores frequentemente interpretam as orientações de formas diferentes, o que gera retrabalho e impacta a eficiência dos atendimentos. Ao avaliar a situação, o gestor entende que precisa desenvolver uma competência gerencial essencial para minimizar esses problemas.
Com base nessa situação hipotética, qual competência gerencial deve ser aprimorada para melhorar o desempenho da equipe?
A
Capacidade de delegação, para que os servidores assumam maior responsabilidade pelas atividades e decisões.
B
Visão estratégica, a qual permite que o gestor alinhe as ações da equipe com os objetivos institucionais do órgão.
C
Comunicação eficaz, a fim de promover clareza das informações transmitidas e alinhar expectativas entre os envolvidos.
D
Gestão de conflitos, favorecendo um ambiente de trabalho harmonioso e produtivo diante de desafios internos.
E
Inteligência emocional, para que o gestor compreenda e gerencie melhor as emoções no ambiente de trabalho.