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Para que as organizações alcancem sucesso e obtenham um...
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Q3863458
Teclas de Atalhos
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Ano:
2025
Para que as organizações alcancem sucesso e obtenham um retorno positivo dos públicos com os quais interagem, não basta oferecer bens e serviços de qualidade; é fundamental também investir na excelência do atendimento. Nesse sentido, assinale a alternativa que corresponde ao conceito de “bom atendimento” ao público.
A
Atender com rapidez e eficiência, garantindo que todas as dúvidas sejam respondidas, mesmo que seja necessário interromper o interlocutor para agilizar o atendimento.
B
Demonstrar interesse no atendimento ao público, esclarecendo dúvidas e mantendo um clima respeitoso, mas utilizando expressões informais e gírias para criar uma comunicação mais próxima.
C
Priorizar a satisfação do público, buscando responder suas demandas da melhor forma possível, mantendo um tom respeitoso, evitando distrações e assegurando um atendimento cordial e eficiente.
D
Manter uma postura formal e neutra no atendimento, evitando qualquer envolvimento emocional e focando apenas na transmissão objetiva de informações ao público.
E
Atender o público de maneira descontraída e espontânea, valorizando a empatia e a proximidade, ainda que isso possa comprometer a seriedade do atendimento em alguns momentos.