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Em uma situação de atendimento presencial, um Secretário de...
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Q3893982
Teclas de Atalhos
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Em uma situação de atendimento presencial, um Secretário de Escola não esclareceu adequadamente as dúvidas de um responsável sobre o processo de matrícula, limitando-se a fornecer informações de forma superficial e sem detalhamento. Esse comportamento reflete:
A
Uma falha na comunicação, pois não houve clareza nem atenção às necessidades do interlocutor.
B
Uma comunicação eficiente, pois o processo foi concluído rapidamente, sem delongas.
C
Uma comunicação transparente, com ênfase na objetividade das informações.
D
A comunicação assertiva, ao priorizar o mínimo de informações necessárias.
E
Uma conduta adequada, já que cabe ao responsável buscar as informações complementares por conta própria.