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Com base na obra de Marshall B. Rosenberg, a Comunicação...
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Q3909122
Teclas de Atalhos
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Com base na obra de Marshall B. Rosenberg, a Comunicação Não Violenta pode ajudar no atendimento ao público, pois a CNV
A
ajuda as pessoas a expressarem-se com sinceridade e clareza, sem deixar de dar aos outros uma atenção respeitosa e empática.
B
melhora as habilidades de linguagem e comunicação das pessoas, ainda que não seja capaz de manter a humanidade em condições adversas.
C
ensina que as pessoas devem se relacionar com os demais de modo que a comunicação se manifeste de modo totalmente abstrato e superficial.
D
ensina a observar com austeridade de modo que se pode ser capaz de identificar os comportamentos e as situações que os beneficiam em detrimento dos demais.
E
ensina às pessoas como a resistência, a postura defensiva e as reações violentas se acentuam ao máximo.