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No contexto da transformação digital da gestão pública, o...
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Q3949840
Teclas de Atalhos
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No contexto da transformação digital da gestão pública, o atendimento virtual passou a demandar novos padrões de interação, baseados na responsividade, clareza e personalização das respostas. Considerando essa evolução, uma diretriz para o atendimento digital é:
A
Um atendimento exclusivamente automatizado, com redução da intervenção humana.
B
Restrição do atendimento digital a horários comerciais para preservar recursos.
C
Centralização de todos os canais digitais, sob supervisão hierárquica única.
D
Respostas oportunas, com linguagem objetiva e compatível ao canal utilizado.