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Em uma situação de atendimento ao público, indique uma das...
Em uma situação de atendimento ao público, indique uma das atitudes mais importantes ao lidar com reclamações de usuários.
A
Ouvir com atenção, demonstrando interesse e respeito pela insatisfação.
B
Justificar o erro com explicações técnicas.
C
Interromper o usuário para acelerar a solução do problema.
D
Redirecionar imediatamente o usuário para outro setor.
E
Evitar contato visual para não intensificar o conflito.